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Our Top 10 Frequently Asked Questions

• 1 Récupérer le mot de passe de mon compte
  1. Connectez-vous à https://www.eurodns.com/users/forgotPassword,
  2. Sélectionnez et saisissez l'une des données suivantes : login / adresse email / nom de domaine,
  3. Cliquez sur Envoyez-moi un nouveau mot de passe.

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• 2 Renouveler mes noms de domaine
  1. Dans votre compte EuroDNS, allez à Mes noms de domaine > Renouveler,
  2. Sélectionnez le(s) domaine(s) à renouveler,
  3. Suivez la procédure indiquée.
  
  Important : Vous pourrez renouveler votre ou vos domaines au plus tôt 60 jours avant la date d'expiration. Plusieurs rappels de renouvellement seront envoyés à l'adresse email de votre compte. Vous recevez une confirmation du renouvellement une fois le paiement validé.

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• 3 Comment modifier les serveurs de noms d'un domaine.

  1. Créer un profil de serveurs DNS :
  - Dans votre compte, allez à Mes profils > Profils de serveurs DNS,
  - Cliquez sur Ajouter un nouveau profil,
  - Saisissez les serveurs DNS, puis cliquez sur Sauvegarder.
  
  2. Appliquer ce profil de serveurs DNS à un nom de domaine :
  - Allez à Mes domaines > Gérer mes domaines,
  - Cliquez sur le nom de domaine concerné,
  - Cliquez sur Change,
  - Sélectionnez le profil de serveurs DNS,
  - Cliquez sur Voir profil, puis appliquez le profil.
  
  Le délai de propagation des serveurs DNS varie généralement de 24 à 48 heures. Afin toute interruption de site Web ou de messagerie, veuillez configurer d'abord votre nom de domaine sur les serveurs DNS.

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• 4 Quelles sont les différents moyens de paiement ?
  Après avoir confirmé votre commande, vous pourrez choisir votre moyen de paiement :
  - par carte de crédit (VISA/Mastercard) par l'intermédiaire de notre système de paiement sécurisé , ou
  - par compte de crédit si vous disposez de suffisamment de fonds pour honorer votre commande/facture.

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• 5
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• 6 Rediriger un nom de domaine vers un site web

  1. Dans votre compte, allez à Mes domaines > Gérer mes domaines,
  2. Cliquez sur le nom de domaine à rediriger,
  3. Cliquez sur redirection d'URL,
  4. Dans le champ URL à renvoyer depuis, saisissez le nom d'hôte de l'URL source (par ex. www),
  5. Dans le champ URL à renvoyer vers, saisissez l'URL de destination (www.exemple.com).
  6. Dans le champ Dans un frame :
  - choisissez « non » pour afficher l'URL de destination , ou
  - choisissez « oui » pour afficher l'URL source.
  7. Cliquez sur Confirmer vos informations.
  
  Le délai de redirection varie généralement de 1 à 2 heures.
  
  Important : Cette option n'est disponible que si le domaine est configuré sur les serveurs DNS de EuroDNS (ns1.eurodns.com / ns2.eurodns.com).

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• 7 Transférer un nom de domaine entre 2 comptes EuroDNS (transfert interne)
  Un transfert interne concerne un transfert de domaine entre deux comptes EuroDNS.
  
  1. Le compte cédant les noms de domaine initie le transfert interne :
  - Dans le compte EuroDNS, allez à Mes noms de domaine > Gérer mes noms de domaine,
  - Sélectionnez les noms de domaine à transférer vers l'autre compte EuroDNS,
  - Cliquez sur le bouton OK en bas à droite de la page,
  - Saisissez l'identifiant du compte acquéreur,
  - Cliquez sur Transférer.
  
  2. Le compte acquérant les noms de domaine approuve le transfert interne :
  - Dans le compte EuroDNS, allez à Mes noms de domaines > Transfert,
  - Cliquez sur l'onglet Transfert interne,
  - Dans le champ Transfert interne, approuvez le transfert interne.

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• 8
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• 9 Mettre à jour le contact administratif, technique ou de facturation
  1. Dans votre compte EuroDNS, allez à Mes domaines > Gérer mes domaines,
  2. Cliquez sur le nom de domaine à mettre à jour,
  3. Cliquez sur le lien Editer sous le contact à modifier (Admin, Technique, Facturation),
  4. Saisissez les nouvelles coordonnées,
  5. Suivez les instructions pour terminer la mise à jour.
  
  Remarque : Le processus de mise à jour varie d'une extension à une autre. Il se peut donc que les contacts pour certaines extensions ne puissent être modifiées depuis la plateforme d'EuroDNS. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe depuis votre compte EuroDNS.

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• 10 Transférer un nom de domaine vers EuroDNS
  1. Dans votre compte EuroDNS, allez à Mes noms de domaine > Transfert,
  2. Saisissez le domaine à transférer,
  3. Cliquez sur Lancer le transfert,
  4. Suivez les instructions pour finaliser la commande.
  
  Remarque concernant les extensions génériques (.biz, .com, .info, .mobi .net, .org, etc.) :
  - Un code d'autorisation est requis. Vous pouvez le demander à votre registrar actuel,
  - Le nom de domaine doit être débloqué. Vous pouvez demander à votre registrar actuel de le faire.
  
  Remarque concernant les extensions géographiques (.de, .cn, .fr, .es, .us, etc.) :
  - Un code d'autorisation est nécessaire pour certaines extensions géographiques. Vous pouvez le demander à votre registrar actuel.
  - Des informations supplémentaires sont requises pour certaines extensions géographiques, telles que le numéro d'enregistrement de la société, le numéro de la marque, etc.

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