Top 10 Marketing-Tipps für kleine E-Commerce-Unternehmen

Der E-Commerce ist in den letzten zehn Jahren stetig gewachsen, und während mehr als genug Geld online ausgegeben wird, konkurrieren kleine Unternehmen ständig um ein größeres Stück vom Kuchen. 

Fühlen Sie sich überfordert? Keine Sorge – die Optimierung Ihres Marketings, um Ihre Konkurrenz zu übertreffen, ist nicht so schwierig, wie es scheint. Wir werden Ihnen gleich die zehn wichtigsten Marketing-Tipps vorstellen, die kleine Unternehmen für maximalen E-Commerce-Erfolg nutzen sollten. 

Was ist E-Commerce-Marketing? 

E-Commerce bezeichnet den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. Der Begriff kann sowohl für Transaktionen zwischen Unternehmen und Verbrauchern (B2C) als auch zwischen Unternehmen (B2B) verwendet werden. 

E-Commerce kann über verschiedene Plattformen abgewickelt werden, darunter Online-Shops, Marktplätze und Auktionen. Zudem kann E-Commerce auch über soziale Medien wie Facebook und Instagram erfolgen. 

Die 10 besten Marketing-Tipps für das Wachstum Ihres Unternehmens 

Hier sind die zehn besten E-Commerce-Marketing-Tipps, um Ihr kleines Unternehmen größer und schneller als je zuvor wachsen zu lassen. 

1. Nutzen Sie E-Mail-Marketing 

E-Mail-Marketing ist ein hervorragender E-Commerce-Tipp für kleine Unternehmen, da es eine kostengünstige Möglichkeit bietet, Wachstum zu fördern. Die Segmentierung Ihrer Kontaktliste und die Personalisierung von Inhalten erhöhen Ihre Chancen, Interessenten in Kunden zu verwandeln. Die Stärkung Ihres Brandings und Ihrer Botschaften mit einem klaren Call-to-Action hilft Ihnen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Mit EuroDNS erhalten Sie zu jeder Domain  eine kostenlose, gebrandete und vollständig personalisierte E-Mail-Adresse. 

E-Mail-Marketing lässt sich am besten mit hochmodernen Software-Tools nutzen, die heute zu erschwinglichen Preisen erhältlich sind. Da eine große Anzahl von E-Mails versendet werden muss, entscheiden sich viele für Kundenmanagement-Tools mit Vorlagen, automatischen Versandfunktionen und Software zur Listenverwaltung, sodass sie nicht alles manuell erledigen müssen.  

2. Machen Sie Ihre Website mobilfreundlich 

Kleine Unternehmen müssen besonders darauf achten, dass ihre Website mobilfreundlich ist.  

Eine responsive Website passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an, auf der sie angezeigt wird, sodass sie unabhängig vom verwendeten Gerät gut aussieht. Das ist wichtig, denn Sie möchten nicht, dass Ihre Kunden umständlich scrollen und zoomen müssen, um Ihre Produkte zu sehen. 

Ein weiterer Grund, Ihre Website mobilfreundlich zu gestalten, ist, dass Google jetzt die Mobilfreundlichkeit als Ranking-Faktor für Suchergebnisse verwendet. Wenn Ihre Seite nicht den Anforderungen entspricht, könnte es schwieriger sein, online gefunden zu werden. 

Die Erstellung einer responsiven Website mag zunächst nach viel Arbeit klingen, aber es lohnt sich langfristig. Sie verbessern nicht nur die Benutzererfahrung Ihrer Kunden, sondern erleichtern ihnen auch den Kauf bei Ihnen. Die Erstellung einer Website mit einer zuverlässigen Vorlage gewährleistet, dass sie für mobile Geräte geeignet ist. 

3. Erstellen Sie Inhalte zur Kundenbindung 

Content-Marketing kann dazu beitragen, die Kundenbindung für Ihr kleines Unternehmen zu stärken – vorausgesetzt, es wird richtig umgesetzt. Indem Sie Ihrem Publikum wertvolle, relevante und konsistente Inhalte bereitstellen, können Sie Vertrauen aufbauen und Ihre Besucher dazu ermutigen, wiederholt auf Ihre Website zurückzukehren. Diese Art der Kommunikation schafft langfristige Kundenbeziehungen, die zu höheren Umsätzen und Einnahmen führen können. 

Die Erstellung kundenfreundlicher Inhalte ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihr E-Commerce-Geschäft voranzutreiben. Dabei können Sie nicht nur eine tiefere Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen, sondern auch Ihre Markenbotschaft effektiver kommunizieren. Letztendlich kann dies zu mehr Käufen und einer stärkeren Online-Präsenz Ihres Unternehmens führen. 

4. Nutzen Sie Opt-ins und Pop-ups 

Kleine Unternehmen haben oft Schwierigkeiten mit den Conversion-Raten, aber Opt-ins und Pop-ups können helfen, diese Zahlen zu verbessern. Warum? 

1. Opt-ins und Pop-ups animieren Besucher dazu, den nächsten Schritt zu machen und sich für Ihre E-Mail-Liste oder Ihr Treueprogramm anzumelden. Dadurch wächst Ihr Kundenstamm, den Sie für Ihr E-Mail-Marketing benötigen, und gleichzeitig steigen die Verkaufszahlen.
2. Ein Angebot von 10 % Rabatt und kostenlosem Versand für Bestellungen über 100 USD kann einen unentschlossenen Käufer dazu bewegen, den Kauf abzuschließen.
3. Selbst wenn der Kunde nicht sofort eine Bestellung aufgibt, haben Sie eine neue Kontaktperson in Ihrer Datenbank – potenziell für zukünftige Käufe.
4. Der ideale Zeitpunkt für die Anzeige von Pop-ups ist kurz bevor Kunden Ihre Website verlassen. Es ist wichtig, Ihre Opt-in-Angebote zu testen und entsprechend zu optimieren. 

Je mehr E-Mail-Adressen Sie sammeln, desto mehr Umsatz können Sie machen. 

5. Reduzieren Sie abgebrochene Warenkörbe mit automatisierten Tools 

Bis zu 75 % der E-Commerce-Kunden lassen Artikel in ihren Warenkörben liegen. Das bedeutet, dass potenzielle Umsätze ungenutzt bleiben – eine Chance für Sie! Hier sind einige Gründe, warum die Verwendung von automatisierten Erinnerungen an abgebrochene Einkäufe eine ausgezeichnete Idee für kleine Unternehmen ist. 

• Ein einfacher Weg, um verlorene Umsätze zurückzugewinnen: Automatisierte Erinnerungen können schnell und unkompliziert versendet werden und erreichen Kunden, die ihre Artikel möglicherweise vergessen haben.
• Verbessern Sie die Kundenbindung: Automatisierte Erinnerungen können die Kundenbindung verbessern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden Ihre Website erneut besuchen und einen Kauf tätigen.
• Bleiben Sie in Kontakt: Automatisierte Erinnerungen sind eine effiziente Möglichkeit, mit Kunden in Verbindung zu bleiben. Sie bieten die Gelegenheit, Kunden an Produkte zu erinnern, die sie interessieren, Vertrauen aufzubauen und die Markenbekanntheit zu steigern.
• Bieten Sie eine Ratenzahlungsoption an: Dies kann die Abbruchrate von Warenkörben reduzieren. Viele Kunden brechen ihren Kauf ab, wenn Händler nicht ihre bevorzugte Zahlungsmethode anbieten. 

Insgesamt sind automatisierte Erinnerungen an verlassene Warenkörbe ein wertvolles Werkzeug für kleine Unternehmen, die ihre E-Commerce-Aktivitäten verbessern möchten. 

6. Nutzen Sie Social Media 

Social-Media-Marketing ist eine ausgezeichnete E-Commerce-Strategie für kleine Unternehmen und eine kostengünstige Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Produkte zu bewerben. Es hilft Unternehmen zudem, Kundenbeziehungen aufzubauen, was zu zukünftigen Verkäufen führen kann. 

Instagram eignet sich hervorragend für E-Commerce. Die Plattform ist visuell, ideal zur Präsentation von Produkten, und mit über 700 Millionen aktiven Nutzern äußerst beliebt. Das bedeutet eine große potenzielle Zielgruppe für Unternehmen. Vergessen Sie nicht, kurze Videos für YouTube Shorts, Instagram Reels und TikTok zu erstellen! 

Auch Facebook ist eine gute Wahl für E-Commerce. Facebook bietet zudem Shopify-Integrationsfunktionen, die das Einrichten und Verwalten eines Shops auf der Plattform erleichtern. 

7. Setzen Sie auf Upselling 

Kleine Unternehmen haben zahlreiche Möglichkeiten, ihre Verkaufszahlen durch Upselling im E-Commerce zu steigern. Durch konsequentes Upselling können Unternehmen ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und Umsatz erheblich erhöhen. 

Hier sind einige wichtige Gründe, warum Upselling eine ausgezeichnete E-Commerce-Strategie ist. 

• Eine hervorragende Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken: Wenn Kunden das Gefühl haben, ein gutes Angebot zu erhalten, kehren sie eher zurück. Außerdem kann Upselling dazu beitragen, den Customer Lifetime Value (CLV) zu erhöhen. Je mehr Produkte ein Kunde kauft, desto wertvoller wird er für Ihr Unternehmen.
• Eine ausgezeichnete Strategie zur Umsatzsteigerung ohne großen Mehraufwand: Mit einer gut durchdachten Upselling-Strategie können Sie eine erhebliche Rendite (ROI) erzielen. Da es keinen großen zusätzlichen Aufwand erfordert, ist es eine effektive Methode, um den Umsatz zu steigern.
• Eine effiziente Möglichkeit, die Geschäftsergebnisse zu verbessern: Durch die Erhöhung des AOV und CLV können Sie einen deutlichen Umsatzanstieg verzeichnen, ohne größere Änderungen an Ihrem Geschäft vorzunehmen. 

Insgesamt gibt es viele Gründe, warum kleine Unternehmen sich auf Upselling konzentrieren sollten. Mit dieser einfachen Strategie können Sie Ihren Umsatz und Gewinn erheblich steigern. 

8. Akzeptieren Sie digitale Währungen 

Die Bereitstellung mehrerer Zahlungsmöglichkeiten, einschließlich digitaler Währungen, ist eine ausgezeichnete E-Commerce-Strategie für kleine Unternehmen. Durch die Akzeptanz verschiedener Zahlungsmethoden können Sie ein breiteres Publikum ansprechen und Ihre Umsätze steigern. Digitale Währungen werden immer beliebter, daher ist es wichtig, Ihren Kunden diese Option anzubieten. 

Vorteile der Akzeptanz digitaler Währungen: 

• Schnellere und einfachere Transaktionen
• Mehr finanzielle Flexibilität und Sicherheit
• Verbesserung Ihres Geschäftsergebnisses 

Es gibt viele Zahlungsmethoden, die Kunden für ihre Einkäufe nutzen können. Je mehr Optionen Sie auf Ihrer Website anbieten, desto mehr Einnahmen können Sie erzielen. Apple Pay, PayPal und Google Pay werden immer beliebter. 

9. Nutzen Sie Live-Chat für mehr Personalisierung 

Über 80 % der Kunden bevorzugen Live-Chat, wenn sie mit einem Unternehmen interagieren. Kleine Unternehmen haben den Vorteil, eine persönlichere Kundenerfahrung bieten zu können. Mit Live-Chat-Software können Kunden vor dem Kauf Fragen stellen und Bedenken äußern. 

Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, Produktinformationen zu teilen und Kunden bei informierten Kaufentscheidungen zu helfen. Der Live-Chat kann Unsicherheiten beseitigen, die Conversion-Rate steigern und das Einkaufserlebnis verbessern. 

Strategisch eingesetzt kann er Besucher gezielt ansprechen, insbesondere auf wichtigen Seiten wie Produktseiten, und so die Kundenbindung erhöhen. 

Kleine Unternehmen können eine persönlichere und authentischere Kundeninteraktion bieten als große Konzerne. Für eine echte Kundenbindung lohnt es sich, individuelle Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder WeChat zu integrieren. So können Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und sie immer wieder für neue Käufe gewinnen! 

10. Steigern Sie den Website-Traffic mit SEO-Best Practices 

Kleine Unternehmen können erheblich von SEO Best Practices für ihren Online-Shop profitieren. Wenn Ihre Produkte unter den Top 10 Suchergebnissen erscheinen, führt dies zu mehr organischem Traffic auf Ihrer Website. Tatsächlich wird das erste Suchergebnis zehnmal häufiger angeklickt als andere Ergebnisse. 

Dies ist kostenloser Traffic, für den Sie nicht bezahlen müssen, und er kann zu mehr Verkäufen und Kunden für Ihr Unternehmen führen. 

SEO ist keine schnelle oder einfache Lösung, aber es lohnt sich als Investition. Sie können eine Agentur beauftragen oder eines der vielen SEO-Software-Tools verwenden. Sie müssen eine Keyword-Recherche durchführen und relevante Begriffe in Seiten-URLs, Produktbeschreibungen und Blogbeiträge integrieren. Außerdem müssen Sie die Struktur Ihrer Website optimieren und für ein gutes Nutzererlebnis sorgen. Und schließlich müssen Sie Backlinks von anderen seriösen Websites aufbauen. 

Sie können den organischen Traffic für Ihren Online-Shop erheblich steigern, wenn Sie all diese Maßnahmen umsetzen. 

Zusammenfassung 

E-Commerce ist in den letzten zehn Jahren stetig gewachsen und hat zahlreiche kleine Unternehmen hervorgebracht, die um Kunden konkurrieren. Um sich durchzusetzen und ein erfolgreicher Online-Shop zu werden, müssen Sie Ihre Marketingstrategie optimieren. 

Mit diesen Marketing-Tipps verschaffen Sie sich den entscheidenden Vorteil, um mehr Kunden zu erreichen, Bestandskunden zu halten, Ihr Geschäft auszubauen und letztendlich mehr Umsatz zu generieren.